Λύνει την ανησυχία ότι θα χρειαστείτε εξήγηση, πριν καν ρωτήσετε.
trustΓιατί να ελέγξω την άδεια του Goldspinia Casino;+
Η άδεια HGC-7046/2010 εκδίδεται στην Ελλάδα από την Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (ΕΕΕΠ). Τον ίδιο αριθμό μπορείτε να ζητήσετε από την υποστήριξη σε κάθε συζήτηση. Δείχνει ποιος ελέγχει τα παιχνίδια και τις πληρωμές σας.
trustΧρειάζεται να στείλω έγγραφα για επαλήθευση;+
Ναι, μόλις ζητήσετε ανάληψη ελέγχουμε τα στοιχεία σας. Η διαδικασία κρατά συνήθως έως δεκαεννέα ώρες, αν τα αρχεία είναι καθαρά. Αστυνομική ταυτότητα ή διαβατήριο, λογαριασμός κοινής ωφέλειας, φωτογραφία κάρτας και selfie αρκούν.
trustΠού μπορώ να απευθυνθώ τα μεσάνυχτα ή την Κυριακή;+
Η γραμμή ζωντανής συνομιλίας μένει ανοιχτή είκοσι τέσσερις ώρες, επτά ημέρες την εβδομάδα, σε ώρα EET. Τηλεφωνικά στο +30 211 117 5773 απαντούν οι ίδιες ώρες. Το email
[email protected] δέχεται μήνυμα νύχτα και απαντά το πρωί με σειρά προτεραιότητας.
trustΜπορώ να ταυτοποιηθώ χωρίς τον κωδικό πρόσβασης;+
Αρκεί η διεύθυνση email εγγραφής σας, ώστε να σας βρει ο συνεργάτης. Ζητούνται επίσης το ονοματεπώνυμο και το τελευταίο ψηφίο της κάρτας ή μιας κατάθεσης. Κωδικός πρόσβασης δεν ζητείται ποτέ, ούτε στο τηλέφωνο ούτε στη συνομιλία.
trustΓιατί να μην αρκεστώ στην πρώτη απάντηση;+
Ζητήστε ευγενικά να δει την υπόθεση επόπτης της βάρδιας. Αν και πάλι δεν βγάλετε άκρη, στείλτε τα γεγονότα στο
[email protected] με ημερομηνία και αριθμό συνομιλίας. Μένει γραπτό ίχνος και μπορείτε ύστερα να φτάσετε στην ΕΕΕΠ.
trustΠού ζητώ αντίγραφο ή διαγραφή των δεδομένων μου;+
Στείλτε το αίτημα από τη διεύθυνση email εγγραφής στο
[email protected]. Περιγράψτε τι θέλετε: αντίγραφο, διόρθωση ή διαγραφή. Απάντηση έρχεται εντός δύο ωρών, ενώ η ίδια η επεξεργασία ακολουθεί τις προθεσμίες του νόμου.